クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

立地も良くセブンイレブンもあり便利

観光に便利な主要駅に近くて、かつ羽田空港にも比較的近いホテルとして、ここを選びました。立地も良くセブンイレブンもあり便利でした。高層階だったので夜景も綺麗に見えました。朝食は会場が広く、和食、洋食とも種類も多くお腹いっぱいになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅から歩いて3分？本当に近いです

横浜でのライブのために空港から近くて新幹線1本で行ける条件を見事クリア
帰りが10時過ぎるかもしれないので、その時間のチェックインにしてたのですが
会場に行く前に余裕があったので3時前でしたがチェックインできました
土曜日だったのでエントランスは混んでいましたがスタッフの方が早めに確認してくださりスムーズに手続きできました
お部屋もツインで喫煙ＯＫはこのご時世あまりないのですが本当に有難いです
ミネラルウォーターのサービスやお茶コーヒーも有り難かったです
トイレ洗面台お風呂も清掃が行き届いていて綺麗でした
そして東京の夜景ビューも素晴らしかった
次回もまた泊まりたいホテルでした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

おしゃれ

数年ぶりの東京観光で利用。
少し早めにチェックイン。すぐにお部屋のカーテンを開けると正面の先の方に富士山？富士山が見えるの？？もう、くっきり、はっきり！ずーと富士山が見たいと思ってたのですが、品川あたりから見えるとは思ってなかったので感動でした。右手には夕陽が真っ赤に落ちていく様が本当に綺麗で。翌朝は、5月中旬だというのに冠雪している？富士山が見えました。今回、初老夫婦のやらかし珍道中でしたが最高のロケーションに心身共に癒された旅となりました。
ハプナの朝食ビュッフェも美味しくゆっくりといただけました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な時間を過ごしました

友達の誕生日祝いに泊まりました
誕生日ケーキや眺望の良い部屋を手配してもらって、友達もすごく喜んでいました
ホテル内や周辺にいろいろな施設があるので、便利で過ごしやすかったです
羽田からのアクセスも良く、サービスも充実していました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

品川駅からすぐ！

母と2人旅行でした。高層階でしたがエレベーターで困ることはありませんでした。チェックアウト後荷物を預けて水族館へ行けて良かったです。朝食会場がたくさんあって、どこへ行こうか迷いました。もう少し詳しいメニューがわかればいいな、と思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

窓口対応

時間外のチェックインでしたが、柔軟な対応していただいたおかげで、仕事へストレスなく出来ました事、大変感謝申し上げます。ありがとうございました♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食ゆっくり食事できました。

フロントの笑顔の対応がすばらしいです。やはり朝食バイキングが早めに行ったほうが良いです。外国の方が朝食会場で先に席を取ったのに、他の外国の方が分からなくて、その席で食事をして少しトラブルになっていました。その他は、楽しく過ごせました。あと、外国の方がエレベーター乗るのにカードをかざすのが分からなく困っている様子でした。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

アクセスが良かった

品川駅からも近く、羽田からのアクセスも楽でした。
施設自体は古さもありますが、清掃もきちんとされていた印象です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

水族館と夜桜と美味しい食事に大満足

今回、こちらのホテルを利用した理由は、提携している水族館の夜のイルカショーを見たかったこと。近くの系列ホテルの夜桜見学をしたかったことです。水族館の割引も頂けるので、クローズまで水族館をたのしみました。夜桜もライトラップしてとても素敵でした。そしてホテル内の居酒屋さんがお洒落で、宿泊者特典もあり大満足。モーニングのビュッフェは何を食べても美味しくてお腹いっぱいになりまきた。
また機会あれば利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

どこに行くにも交通の便が良いホテル

どこに行くにも交通の便が良いホテルとして、今回宿泊しました。スタッフの応対もよく、部屋にもスムーズにはいれました。朝食も味・品数とも申し分なくおいしかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

また行きたいと思うホテル

ホテルの中にコンビニがあり便利、少し古いのは仕方ないが清潔感があり◯。チェックイン時に眺望がいいところをお願いしたところ快く承諾して頂き嬉しい限りでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

柔軟に対応して頂き、感謝です

東京へ出向く度に利用しています。今回は後から同行者が決まり、もともと1名で予約していたものを、お電話で問い合わせ、2名宿泊変更に対応してくれました。お部屋は古いながらも清潔感が感じられました。今回は朝食をお願いしませんでしたが、前回利用した際は、種類も豊富で美味しかったです。大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

とても便利

品川アクアパークに行くためにいつも利用しています。
雨にぬれることなく移動が出来てとても便利です。部屋も中層階の高いところにしていただき窓から電車、空には飛行機が大きく見え孫も大人も大喜びでした。とても居心地が良くて大好きなホテルです。スタッフもとても感じが良く、笑顔で対応してくれます。アメニティは歯ブラシしかないので必要なものは持参するといいです。タオルは吸収が良く使いやすいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

駅近コンビニ併設がよい

立地がやはり良いです。お土産屋さんがあったりドラッグストアがあったりするので建物内で全てが完結するのでよく利用しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

ライブの為に宿泊

荷物預かりにすごい人が並んでいて時間はかかったけど、親切でとても良かった。
部屋も綺麗で広さは普通。喫煙の部屋に宿泊したけど、臭いも全然感じなくて、とても良かった。
また宿泊したいと思いました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

駅近でアクセス◎

彼氏と旅行するのに前泊しました。
一応ハイクラスとなってはいますが、お部屋は普通のビジネスホテルのような感じです。可もなく不可もなく。
女性としては、メイク落としなどのアメニティが無いのはやはり不便ですね。外国人観光客がかなり増えている影響もあって朝食会場はかなり混んでいましたが、スムーズに案内してもらえました。
これはホテルのせいでは無いですが、仕事のせいでホテルに着いたのが22時近くなってしまったのですが、周辺の飲食店はラストオーダーが終わっていてコンビニでしか夕飯が買えなくてそれも不便。みんなが皆んな早く帰宅できるホワイト企業に勤めてるわけじゃないんですよ！笑。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

やっぱりプリンスホテル

何度も出張で利用してますが、接客対応も良くルームメイキングも丁寧にされてて疲れて戻るとホッとするホテルです、ビュッフェも利用しましたが以前よりは品数が減り選択肢は減少しましたが内容的にはまぁ良い方かなぁ。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

待たせすぎ

　チェックインに45分　GWなんだから事前に混雑を予測すべき
荷物預けの係員の態度言葉使いの悪さは　本島にホテルマン？　もう少し待たせていることを考えたらあの対応はありません。
もう一度教育をし直したらいかがでしょうか？
　関連施設の水族館の受付の対応が際立ちました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

駅近便利

品プリは何度か利用させてもらっています。以前はチェックインも激混みでしたが、自動チェックインで楽にできました。
品川駅前なので、夕食に困る事も無く便利だと思います。朝食付きでお安く泊まれましたが、当日は3000円も安くなっていたので、急に泊まることになった時は探してみるとお得に泊まれるかもしれません。朝食会場は広く、係りの方がスムーズに案内してくれました。
部屋にあるアメニティは歯ブラシのみ。カミソリ等は一階で販売する形です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ひげ剃り

部屋にひげ剃りが用意されなくなりました。プラスチック削減だそうです。いまどき、持参するのが常識でしょうか。私はあわてました。セブン-イレブンへ買いに行きました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

眺めは高層階で良かったが…

このホテルの名前は昔から有名で、ここなら間違いないと思い込み、迷わず予約して宿泊しましたが、部屋はすごく狭くベッドなどの備品全てが古い感じでがっかりしました。
品川駅からすぐなので、場所的には良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

リピートしてます

一見古いですが清潔感あり快適に過ごせました。駅から近くコンビニやドラッグストア、飲食店も多くあり立地よし。お茶セットに紅茶もあると嬉しいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

どこへ行くにも便利な立地ホテル

インバウンドについてはニュースで聞いていましたが、実際目の当たりにして驚きました。当ホテルにも多くの外国人が押し寄せていました。飛行機でも新幹線でもアクセスが便利ということが理由と思われます。
特にチェックインの際は長蛇の列でとても時間がかかりました。しかし、スタッフの笑顔と対応に好印象を抱きました。
今回はホテル近辺を観光することでしたので、部屋についてはそれほど期待はしていませんでした。でも十分満足できました。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

ハイクラスとは？

今回初めて宿泊しましたが、トータル残念な印象です。
第一印象として、ホテルロビーは常にチェックインアウト待ちの長蛇の列があり、それに見合った数のスタッフが居るようには思えませんでした。
何より驚いたのはアメニティの少なさです。
今回泊まったお部屋にあったのは、歯ブラシ、薄いスリッパ、タオル類、ワンピースタイプのパジャマ、部屋備付シャンプー類のみでした。
ECOの観点からひとまず最小限にしているのは理解できますが、一般的なものは個々で申し出たら追加できると思っていました。
が、追加料金が発生するとの事でした。
ヘアブラシなど。
今時ビジネスホテルでもヘアブラシ、シャワーキャップ、髭剃り、ボディタオル等は希望者にはフロントで配布だと思うのですが…
ペットボトルのお水と緑茶ほうじ茶のティーバッグはありましたが、コーヒー紅茶はありませんでした。
外国人宿泊客も増えているのに…
その他気になった点
・ベッドスカートがシミだらけ
・連泊中、清掃後のお部屋に使用済みのスリッパ片方のみが落ちていた
・部屋の空調調整がダイヤル式でかなり昔のタイプ？
・ドライヤーの風圧の弱さ

品川プリンスホテルは誰もが一度は聞いたことがあるハイクラスホテルだと思っていましたが、一泊一万円以上出してこのクオリティはとても残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

思い出

この度
息子の上京を祝って
宿泊させていただきました
スタッフの対応、素敵な部屋の提供に
感激しました
息子との良い思い出になりました
ありがとうございました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

昔のほうが良かった

エコな観点からアメニティがほとんどないのは仕方ないと思いますがビジネスホテル以下　インバウンドで宿泊客の殆どの外国の方で、大勢の宿泊客を手早くさばくことで精一杯で悪く言えば雑な扱いをされました。朝食は長蛇の列でしたが、スタッフかテキパキ対応してくれたので、思ったより待ちませんでした。ただ味や種類は以前に比べると落ちたと思います。これも大勢の宿泊客に対応するためで仕方ないと。プリンスホテルというブランドでも今回は割安だったので「普通」とさせていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

東京観光を楽しみました。

朝観光に行くためにスーツケースを預ける時長蛇の列。引き取るときも長蛇の列。朝ごはんを頂く時も長い列。人気のホテルなの仕方がないのかもしれませんが、大変でした。
東京観光は、しながわ水族館とホテルの水族館（エクセル品川水族館）をハシゴしました。一泊した翌日は品川神社と東京タワーに行きました。
ホテルのエントランスにいつもタクシーがいて、とても便利でした。また、お部屋からの眺めも良かったです。
どこも混んでいるのは大変でしたが、とても便利なので夏は孫一家も誘ってまた宿泊する予約をとりました。またお世話になります。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

新幹線品川駅から近くて便利

実家両親と子連れの時は
必ずこのホテルと決めています
とりあえず
新幹線降りたらお荷物をホテルに預け
そこから行動しています。
とっても便利で気に入ってます

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

エアコンの調整が難しい

部屋の設備、とくにエアコンの温度調整がダイヤルを回す古いタイプなので、上手くできませんでした。寒くて何度も目が覚めてしまい、その都度ダイヤルで室温を調整しましたが、最後まで室温は快適になりませんでした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

駅近

久しぶりに、宿泊させて頂きました。
チェックインの手続きはカード決済にしたので
セルフでの手続きだったのですが
現金での利用の方々は、長蛇の列に並んでられて
かなり時間をとられるのでは？と、思いました。
お部屋はやはり古さを感じました。
ドライヤーのコードは整頓されていませんでした。
テーブルも拭き後が残っていました。
早めのチェックアウトだったので、朝食はいただきませんでしたが
ここでもレストランへ、入るお客様が長蛇の列でした。
7時少し前で３０人近くの方たちが並んでおり
利用せずにいて正解でした。
人の流れがすごく、悪く感じました。
駅近なので色々な方が利用されると思うので
もう少し何か改善策を考えられた方が、いいと思います。